Spedizioni

Consegna
La cosa fondamentale per noi è la soddisfazione del cliente, per questo cerchiamo di essere più precisi, veloci e affidabili possibile dall’ordine alla consegna, inviandoti aggiornamenti sullo stato del tuo ordine ad ogni fase.

Tempi di imballaggio e consegna
I tempi di imballaggio sono solitamente di 24/48 ore per il materiale in pronta consegna, che verrà  successivamente affidato al corriere per la spedizione. Salvo imprevisti, la consegna avviene nelle 24/48 ore successive, a seconda della zona geografica.
Le isole e alcune località particolarmente difficili da raggiungere per i corrieri potrebbero richiedere un tempo di consegna superiore. 

Spese di spedizione
Le tariffe delle spedizioni vengono calcolate al momento dell’ordine. Vedrai il costo della spedizione elencato direttamente nella fase finale dell’ordine.

Giacenza per mancata consegna
Qualora il corriere si trovi nella reiterata impossibilità di consegna all'indirizzo che ci hai indicato nel momento dell'ordine per assenza o errato indirizzo, la merce verrà messa in giacenza nella sede del corriere di competenza per 5 giorni lavorativi. Durante questo deposito sei tenuto a ritirare la merce presso il magazzino del corriere.

Cosa fare in caso di pacchi danneggiati
Quando il corriere effettuerà la consegna verifica attentamente:
    1. Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
    2. In caso di consegna su bancale, verifica che il film sia integro, ben aderente e non presenti aperture anomale.
    3. Che il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT, che vi è stato inviato per email, corrisponda al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore. In mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto o sospetto di mancanza di prodotti:
    1. Esprimere una riserva specifica, ovvero accettare la consegna, ma firmare il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva di controllo per…." specificandone i motivi in dettaglio.
    2. Fare foto del pacco su ogni lato lasciando integro il nastro adesivo, quindi prima dell’apertura del pacco.
    3. Scrivere a magazzino@ecosearch.it del problema identificato alla ricezione della spedizione, indicando il numero di lettera di vettura e allegando le foto del pacco.

Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni o mancanze.